경제경영

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라이브 커머스 성공 전략
저   자 이현숙
출판사 서사원
가   격 15,000원(240쪽)
출판일 2020년 10월
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    라이브 커머스 성공 전략 이현숙 서사원 15,000원 교보문고 구매 인터파크 구매 yes24 구매

도서소개

■ 책 소개


4차 산업혁명 시대에 개인이 스마트폰을 가장 똑똑하게 활용하는 방법인 라이브 커머스로
누군가의 콘텐츠를 사는 소비자에서 당신의 콘텐츠를 파는 셀러가 되어 보자!


라이브 커머스(Live Commerce)란 무엇인가? 지난 7월 2일, 비대면 라이브 커머스 방식으로 진행되었던 특별행사 〈대한민국 동행세일, 가치삽시다〉에 참석한 문재인 대통령은 “오늘 라이브 커머스라는 현장을 처음 본다.


사실 라이브 커머스라는 용어도 좀 생소하지만, 비대면 거래는 앞으로도 추세가 될 것 같고, 오늘 이렇게 활기찬 모습을 보니 한국이 비대면 산업까지도 선도할 수 있겠다는 자신감이 생긴다!”라고 거듭 말했다.


문재인 대통령이 이렇게 극찬한 라이브 커머스란 과연 무엇일까? 라이브 커머스는 라이브(Live)와 이커머스(eCommerce)을 합친 말로, ‘온라인(모바일) 플랫폼을 통해 라이브 방송을 하면서 실시간으로 제품을 판매하는 것’을 말한다.


기존 온라인 쇼핑에서는 소비자가 수동적으로 쇼핑했지만, 라이브 커머스에서는 소비자가 오프라인 매장에 방문한 듯 생생한 대리 체험과 셀러(Seller)와의 채팅으로 실시간 소통까지 하며 능동적으로 쇼핑할 수 있다.


한국에서는 라이브 커머스가 이제 성장하는 수준이지만, 전 세계적으로는 이미 생활 곳곳에 스며들었다. 중국의 라이브 커머스 시장에서는 왕훙(중국의 인플루언서)들의 활약으로 무시무시한 매출이 발생하고 있고, 미국과 홍콩에서도 라이브 커머스 시장에서 활발한 거래가 이루어지고 있다.


게다가 의류와 화장품, 생활용품 위주로 판매되던 초기와 달리 지금은 가구와 자동차, 부동산은 물론 심지어 콧대 높은 명품까지 라이브 커머스를 통해 거래되는 등 점점 판매하는 상품의 제약도 없어지고 있다.


어느새 우리 옆에 찰싹 붙은 라이브 커머스이지만, 지금까지는 대중이 쉽고 재미있게 읽을 만한 라이브 커머스 책이 없었다. 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』은 빠르게 커지는 라이브 커머스 시장을 가장 명쾌하게 공부할 수 있는 첫 번째 입문서로, 라이브 커머스에 흥미를 둔 사람이라면 누구나 술술 읽을 수 있고, 읽다 보면 어느새 1인 방송 셀러가 되어 시청자와 소통하고 있을 것이다.


■ 저자 이현숙
백지연 같은 앵커를 꿈꾸던 신문방송학과 출신으로 공영방송 MC와 리포터, 메이저 TV홈쇼핑 1.5세대 쇼호스트로 약 25년간 활동하며 수많은 생방송을 진행했다.


방송콘텐츠진흥재단에서 ‘1인 방송 제작 스쿨(커머스 분야)’의 교육생 선발을 위한 면접과 평가, 강의를 담당하며 자신을 더 업그레이드할 기회로 ‘라이브 커머스’에 깊은 관심을 갖게 되었고, 방송에서 더 매력적으로 보이는 법을 개발하기 위해 ‘이미지 컨설팅’과 ‘퍼스널 브랜딩’을 공부했다.


비대면 비접촉 언택트 경제가 무섭게 성장하고 있는 지금, 1인 방송 라이브 커머스 셀러로 성공하고 싶은 사람들에게, 혼신으로 부딪혀 가며 터득한 판매 방송 노하우를 알려주고 싶어 이 책을 썼다.


현재는 방송콘텐츠진흥재단 ‘1인 방송 제작 스쿨(커머스 분야)’ 심사(면접)위원, 멘토, 전담 강사 및 한양사이버대학교 광고영상창작학과, 한국방송예술진흥원 방송학과, 씨티칼리지 홈쇼핑학과 등 다수의 대학에서 강의 활동을 하고 있다.


그 외에도 방송콘텐츠진흥재단 ‘대한민국 1인 방송대상’ 심사위원, 한양사이버대학교 ‘1인 방송 분야’ 자문 위원, 아산 진로직업체험지원사업 전담 멘토 강사로도 활동 중이다. 또한 글로벌 이미지 컨설턴트협회(GICA) 정회원으로 활동 중이며, 대기업 그룹사 예비 CEO, 국립대 학장, 외국계 기업 임원 등에게 퍼스널 브랜딩 이미지 컨설팅을 한 바 있다.
 
■ 차례

프롤로그_TV에서 모바일로, 새로 열어가는 판매의 기술
추천사


PART 1 누구나 ‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’가 될 수 있다
결혼, TV홈쇼핑 쇼호스트, 그리고 쌍둥이 육아
-12월 17일, 1년 단위로 만난 운명
-빙글빙글 정신없이 돌아가는 TV홈쇼핑 생방송의 세계
-쇼호스트 활동과 쌍둥이 육아의 병행
1인 방송 커머스와 맺은 인연
-1인 방송 커머스에 관심을 두게 된 계기
-이런 것까지 알려주는 사람? 나야 나!
-모바일 라이브 커머스 시대의 당도
-모바일 라이브 커머스란?
-1인 방송 라이브 커머스 셀러 vs TV홈쇼핑 쇼호스트


PART 2 ‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’ 실전 비법_상품과 방송 관리
1인 방송 라이브 커머스 셀러, 인플루언서가 아니어도 잘 팔 수 있다
-평범한 내가 판매해도 사람들이 물건을 사게 하려면?
-친근함의 긍정 효과
-라이브 커머스 셀러는 신뢰가 생명!
-라이브 커머스 셀러는 인성도 중요하다?
-자신만의 콘셉트를 만들어라
-라이브 커머스, 어떤 플랫폼으로 시작해야 할까?
-곰처럼 공부해서 여우처럼 팔자
-라이브 판매 방송을 위한 ‘4W 1H’ 공부 방법
상품 소싱과 재고 문제
-팔 상품이 없다고?
-재고 관리, 어떻게 해야 할까?
-팔기 좋은 상품은 어떤 상품일까?
방송 준비하기
-방송 시작 전, 꼭 확인해야 할 10가지
-언제, 어디에서 방송해야 더 잘 팔릴까?
-얼마나 자주 방송해야 더 잘 팔릴까?
매출을 높이는 11가지 판매 전략
-하나, 설득으로 향하는 6단계
Tip. 셀링 포인트 찾기
-둘, 간증하라
-셋, 우물쭈물할 틈을 주지 말고 딱 결정해 주자
-넷, 잘 보여주자
-다섯, 귀에 술술 들어오도록 쉽게 말하자
-여섯, 약점을 장점으로 강점화하여 말하자
-일곱, 더 잘 팔리게 입자
-여덟, 더 잘 팔리도록 소통하자
-아홉, 외울 건 좀 외우자
-열, 이런 돌발상황에는 요렇게 대처하자
-열하나, 카메라가 돌아가는 와중에는 절대 웃음을 잃지 말자
상품마다 잘 맞는 판매 방법이 따로 있다
-화장품
-색조화장품
-의류
-식품
-전자기기
 방송이 끝난 후 체크해야 할 점
-카메라는 꺼졌지만 셀러의 일은 아직 끝나지 않았다


PART 3 ‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’ 실전 비법_이미지 관리
카메라 앞에서 당당해지는 이미지 컨설팅
-이미지 컨설팅과 라이브 커머스의 만남
-호박 같은 내 얼굴, 꼭 방송에 나와야 하는 걸까?
-방송에서의 외적 매력 하나, 첫인상에서 시선을 잡아라
-방송에서의 외적 매력 둘, 화면발 잘 받는 나의 퍼스널 컬러를 찾아라
-방송에서의 외적 매력 셋, 카메라 앞에서 무조건 피해야 하는 컬러
-방송에서의 외적 매력 넷, 방송마다 어울리는 의상, 헤어, 메이크업, 안경은 따로 있다
카메라가 풍경 보듯 익숙해지는 노하우
-카메라 렌즈 울렁증 극복을 위한 조언
Tip. 라이브 방송 전 피해야 할 음식
-시청자에게 호감을 주는 카메라와의 거리
-여기 보세요, 여기!
-옆에 앉은 사람은 어떻게 보아야 자연스러울까?
-갑자기 턱 막힌 말문 뚫는 애드리브 노하우
-새카맣게 까먹은 멘트 살리는 내용 전개 노하우
 제2의 이미지, 자신감 있는 방송용 목소리 만들기
-목소리가 좋아야 1인 방송 라이브 커머스로 성공한다?
-1인 방송 라이브 커머스에서 좋은 목소리는?
제3의 이미지, 자신감 있는 자세와 몸짓 만들기
-몸은 말보다 더 많은 표현을 한다
-약이 되기도, 독이 되기도 하는 제스처 잘 쓰는 방법
-자연스러운 표정과 신뢰감 있는 아이 콘택트를 위한 눈 깜빡임
-어깨를 펴면 말에도 힘이 생긴다
-상대방의 말에 리액션 봇이 되는 비법


에필로그_우리가 맞이해야 할 언택트 시대에 작은 도움과 당부가 되기를


 

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