|
완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 |
|
|
| 리 코커렐(역: 신현정) | 갈매나무 | |
 이 책은 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니 월드 전 부사장이자 미국 서비스 업계의 최고 리더 리 코커렐은 이 책에서 눈앞의 성공에 머무르지 않고 쉼 없이 진화하는 서비스 전략을 소개하면서, 조직 내의 모든 요소가 서비스 품질이라는 목표와 밀접하게 연결되어 있다.. |
|
|
5 STAR SERVICE |
|
|
| 마이클 헤펠(역: 정희준) | 호이테북스 | |
| 우리 삶에 있어 서비스는 이제 일상용어이자 일상생활이 되었다. 하물며 딱딱하던 행정 조직에서조차 ‘민원 서비스’라는 용어를 사용하고, 경찰 조직에서조차 ‘치안 서비스’라고 할 만큼 우리는 서비스란 말을 상시적으로 쓰는 시대를 살고 있다. |
|
|
쾌속성장 |
|
|
| 린쥔(역: 김형균) | 올림 | |
| 중신(中信)출판사 전속 작가 린쥔의 책. 이 책은 창업 10년 만에 중국 호텔 브랜드 인지도 1위에 오른 경제형 체인호텔 치톈과 그 CEO 정난옌(鄭南雁)의 스토리를 중심으로 쾌속 성장의 과정을 디테일하게 보여준다. 2005년 브랜드 만들기에서부터 2009년 뉴욕증시 상장까지의 창업 역정과 그 이후 2015년까지의 발전 과정을.. |
|
|
크리에이터 코드 |
|
|
| 에이미 윌킨슨(역: 김고명) | 비즈니스북스 | |
| 전략과 혁신에 대한 칼럼을 기고하는 전략 전문가 에이미 윌킨슨의 책. 이 책은 첨단 기술, 소매, 에너지, 의료, 미디어, 모바일 애플리케이션, 생명공학, 부동산, 여행, 서비스업 등 갖가지 분야에서 뚜렷한 성과를 보인 창조적 기업가 200인을 밀착 인터뷰하고 그들의 사례를 낱낱이 분석하여 6가지 성공과 성취의 비결을.. |
|
|
경영의 모험 |
|
|
| 존 브룩스(역: 이충호) | 쌤앤파커스 | |
| 마이크로소프트의 빌 게이츠가 자신의 홈페이지와 『월스트리트저널』을 통해 추천하면서 43년 만에 다시 출간된 책이다. 1969년 출간 당시 압도적으로 뛰어나다라는 평가를 받으며 『뉴요커』 금융 부문 저널리스트였던 저자에게 제럴드 롭 상(비즈니스, 금융 부문에서 뛰어난 기자에게 수여하는 상)을 안기기도 했다. |
|
|
세렌디피티 |
|
|
| 맷 킹돈(역: 정경옥) | 이담북스 | |
| 왓이프의 공동창립자이자 공동대표인 맷 킹돈의 책. 이 책은 저자가 13년간 전 세계 기업을 두루 다니며 컨설팅하는 과정에서 깨달은 혁신 노하우를 알기 쉽게 풀고 있다. |
|
|
그들은 어떻게 지적 성과를 내는가 |
|
|
| 야마구치 슈(역: 이현미) | 인사이트앤뷰 | |
| 지적 생산성을 위해서는 목적에 맞게 정보를 수집하고, 모은 정보를 분류하거나 조합하여 시사점과 통찰을 끌어내고, 그 결과를 볼 수 있도록 시각화하거나 보고서로 정리하는 일련의 작업 프로세스가 필요하다. 물론 이 프로세스 중 일부는 ‘사고의 기술’을 활용하지만, 그것은 어디까지나 지적 생산성을 위한 하나의 도.. |
|
|
브랜드, 세계를 삼키다 |
|
|
| 진병호 외 | 이담북스 | |
| 과연 한국의 중소기업이 가진 브랜드가 세계시장에서 성공할 수 있을까? 라는 의문에서 시작한 이 책은 우리가 일반적으로 갖고 있던 중소기업에 대한 편견을 모조리 깨뜨린다. 80여 개국의 완구시장을 장악한 ‘오로라 월드’ 등 총 13개의 사례를 자세히 살피며, 그들 기업만의 브랜드를 통해 세계를 사로잡은 비법을 공개.. |
|
|
전략의 교실 |
|
|
| 스즈키 히로키(역: 김대일) | 다산북스 | |
| 경영 컨설턴트 스즈키 히로키의 책. 이 책은 일본에서 출간되자마자 각종 경제 언론과 비즈니스맨의 주목을 받으며 “꼭 읽어야 할 전략 입문서”로 선정되는 등 화제를 얻은 책이다. |
|
|
IT보안의 정석 |
|
|
| 박지훈∙펜타시큐리티 | 매일경제신문사 | |
| 정보가 기업의 주요 자산이 된 오늘날, 이제 더 이상 물리적 보안과 네트워크 보안만으로는 자산을 지킬 수 없다. 웹이 우리 생활의 많은 부분을 차지하고 있고, 그 안에 개인과 기업 자산에 직접적인 영향을 줄 수 있는 정보들이 담겨 있기 때문에, 웹 위협에 대해 정확하게 인지하고 대응하는 작업은 꼭 필요한 일이며 너.. |
|
> 국내도서 요약 > 경영전략/혁신
