경제경영 hit [경영자 스토리] 생각의 힘 자세히보기

인사이트 통찰의 힘

인사이트 통찰의 힘

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저자 김철수출판사 비즈니스북스

SK그룹에서 인간 중심의 혁신 방법론을 기반으로 고객의 니즈를 발견하고 새로운 서비스와 상품을 제안하는 컨설팅 업무를 담당하는 김철수 저자는 방법만 안다면 누구나 일상에서 놀라운 혁신의 씨앗을 발견할 수 있다고 말한다.

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완벽한 서비스는 어떻게 탄생되..

완벽한 서비스는 어떻게 탄생되..

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저자 리 코커렐(역: 신현정)출판사 갈매나무

이 책은 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니 월드 전 부사장이자 미국 서비스 업계의 최고 리더 리 코커렐은 이 책에서 눈앞의 성공에 머무르지 않고 쉼 없이 진화하는 서비스 전략을 소개하면서, 조직 내의 모든 요소가 서비스 품질이라는 목표와 밀접하게 연결되어 있다고 강조한..

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성공을 퍼트려라

성공을 퍼트려라

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저자 로버트 서튼 외(역: 김태훈)출판사 한국경제신문

요즘 전 세계적으로 스타트업이 붐이다. 모든 기업이 그렇듯 처음 시작할 때는 소규모 조직으로 시작한다. 처음에는 3명, 7명, 12명 등 점점 성장을 거듭할수록 회사의 규모가 커져간다. 그렇게 규모가 커지면서 글로벌 기업에 팔기도 하고, 투자를 받아서 더 키우기도 한다.

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5 STAR SERVICE

5 STAR SERVICE

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저자 마이클 헤펠(역: 정희준)출판사 호이테북스

우리 삶에 있어 서비스는 이제 일상용어이자 일상생활이 되었다. 하물며 딱딱하던 행정 조직에서조차 ‘민원 서비스’라는 용어를 사용하고, 경찰 조직에서조차 ‘치안 서비스’라고 할 만큼 우리는 서비스란 말을 상시적으로 쓰는 시대를 살고 있다.

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하버드 머스트 리드 에센셜

하버드 머스트 리드 에센셜

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저자 피터 드러커 외 지음출판사 매경출판

왜 CEO들은 현장에 적용할 수 있는 경영방침에 언제나 목말라할까? 제대로 된 경영 기본기를 갖추지 못했기 때문이다. 그리고 변화하는 상황에 맞는 새로운 경영 트렌드를 수용하지 못했기 때문이다. 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)는 1922년 창간한 이후 세계적인 경영이론의 데뷔 무대 역할을 하고 있다. 『하버드 머스트 리드 시..

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