경제경영 hit

리크루팅의 정석

리크루팅의 정석

-

저자 문충태출판사 중앙경제평론사

리크루팅이란 세일즈 업종에서 신규 영업사원을 채용하고 육성·정착시키는 일을 말한다. 증원, 스카우트, 하이어링, 초빙 등 회사에 따라 다양한 용어를 사용하고 있으나 리크루팅이라는 용어를 가장 많이 사용하고 있다. 이 책은 리크루팅 최고 전문가 문충태 박사의 리크루팅 실전 매뉴얼로서, 리크루팅을 어떻게 풀어가야 할지 ..

  • PDF바로보기
  • 한글다운
  • 워드다운
  • 내서재담기

마케팅 평가 바이블

마케팅 평가 바이블

-

저자 마크 제프리(역:김성아)출판사 전략시티

이 책은 평가 관리를 통해 마케팅 성과를 향상시키고 마케팅 투자 효과를 입증하려는 모든 마케터들을 위해 쓰였다. 저자는 켈로그 경영대학원에서 마케팅 평가 지표를 중심으로 한 데이터 기반 마케팅 수업을 하고 있다. 일반 MBA에서는 10주 과정으로, 최고경영자 과정에서는 5번의 수업으로, 3일짜리 특별 강좌로도 가르치고 있다..

  • PDF바로보기
  • 한글다운
  • 워드다운
  • 내서재담기

영업 혁신

영업 혁신

-

저자 프랭크 세스페데스(역:최용주 ..출판사 올림

이 책은 기업들이 전략과 영업을 일치시키지 못하는 현실의 문제점을 통찰하고 그에 대한 해법을 제시한다. 가장 중요한 이슈임에도 불구하고 어렵다는 이유로 방치되어온 상황에서 저자 세스페데스 교수는 수년에 걸친 연구와 경험을 바탕으로 전략과 영업의 일치를 위해 우리가 무엇을 어떻게 해야 하는지를 체계적으로 설명한다...

  • PDF바로보기
  • 한글다운
  • 워드다운
  • 내서재담기

히든 서비스

히든 서비스

-

저자 장정빈출판사 올림

이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 표준화된 고객접점이나 눈에 보이는 서비스 성과를 넘어 고객이 ‘최고의 선물’이라고 느낄 수 있는 부분에 집중할 수 있는 심리학적 방법론을 다루었다.

  • PDF바로보기
  • 한글다운
  • 워드다운
  • 내서재담기

완벽한 서비스는 어떻게 탄생되..

완벽한 서비스는 어떻게 탄생되..

-

저자 리 코커렐(역: 신현정)출판사 갈매나무

이 책은 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니 월드 전 부사장이자 미국 서비스 업계의 최고 리더 리 코커렐은 이 책에서 눈앞의 성공에 머무르지 않고 쉼 없이 진화하는 서비스 전략을 소개하면서, 조직 내의 모든 요소가 서비스 품질이라는 목표와 밀접하게 연결되어 있다고 강조한..

  • PDF바로보기
  • 한글다운
  • 워드다운
  • 내서재담기