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고객만족 요럴땐 요렇게 |
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| 강희선 | 영진미디어 | |
 고객을 찾아오게 하는 사례별 노하우를 통해 행복한 고객을 만드는 서비스 비법을 소개한 책. 저자는 고객만족이란 목표를 달성하려면 무엇보다도 직원들의 서비스 마인드와 경영자로부터의 혁신 의지가 중요하다는 점을 강조하... |
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코칭 리더십 요럴땐 요렇게 |
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| 카즈아키 카토우(역자 : 박경란) | 영진미디어 | |
| '스스로 생각하게 만들고, 스스로 깨닫게 하고, 스스로 결정해서 실행하게 하고, 목표를 달성하게 함으로써 성장시키는' 방법인 코칭의 노하우를 전수한 책. 이 책은 약간의 노력으로도 큰 성과를 볼 수 있는 기본적인 활... |
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3년차 성과관리 요럴땐 요렇게 |
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| 야스코 이타가키(역자 : 박경란) | 영진미디어 | |
| 『3년차 성과관리 요럴땐 요렇게』는 지금까지와는 다른 방법으로 업무를 좀 더 편안하고 효율적으로 해내는 노하우 79가지를 담고 있다. 모든 사항에 올바르게 대응하는 법을 시작으로 대인관계의 진실, 라이프 스타일 고치... |
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LIFE PLAN |
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| 홍성민 | 리빙북스 | |
| 가장 좋은 생애 설계는 남들의 눈에 좋아 보이는 것이 아니라, 자신을 정확하게 이해한 뒤 강점을 극대화하고 단점을 보완하는 것임을 설명하고 있다. 이 책은 평소에 활용해 오던 워크시트를 중심으로 구성하였다. 일부는 ... |
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당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라 - 필드북 |
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| 닐 라컴(역자: 허스웨이트 코리.. | 김앤김북스 | |
| 이 책은 베스트셀러 『당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라』에서 최초로 소개된 SPIN 툴(Tool)과 기법을 실제적인 세일즈 상황에 적용할 수 있도록 만든 필드북이다. ... |
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소비트렌드 예측의 이론과 방법 |
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| 서정희 | 내하출판사 | |
| 현재 미래를 예측하기 위해서 가장 많이 사용되는 방법이 트렌드를 파악하고 분석하는 것이다. 트렌드 예측은 미래예측에 필수적인 과거, 현재 및 미래의 시제가 복합적으로 내재되어 있어, 예측자의 시나리오에 의하여 진행되... |
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두바이 기적의 리더십 |
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| 최홍섭 | W미디어 | |
| 중동의 작은 부족국가 두바이는 지금 '세계 최대, 세계 최고, 세계 최초'를 외치며 전 세계의 이목을 끌어당기는 기적을 만들어 내고 있다. 세계 최고의 호텔과 인공 섬, 사막의 스키장과 골프장 등 상상을 초월하는 일... |
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딱 1시간만 미쳐라 |
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| 데이브 라카니(역자: 강주헌 외) | 동아일보사 | |
| 아무리 바빠도 정말 중요한 것은 시간이 아니다. 집중력이다. 그것도 '무서운 집중력'이다. 책은 무서운 집중력을 길러 한정된 시간을 효과적으로 사용하고, 삶과 일에서 모두 성공할 수 있는 실천 전략을 제시하고 있다.... |
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잭 웰치와 4E 리더십 |
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| 제프리 크레임스(역자: 김종완) | 한국맥그로힐 | |
| 잭 웰치가 20년 동안 GE를 성공적으로 이끌 수 있었던 원동력은 무엇일까? 그것은 바로 리더, 인재 발굴과 육성에 있다. 이 책은 GE의 리더십을 지금 당장 나의 조직에서 작동하도록 만들 수 있는 방법론에 대해 쉽... |
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巨商 임상옥의 상도 경영 |
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| 권명중 | 거름 | |
| 과연 '돈을 많이 버는 것을 목적으로 하는 사업'과 '옳고 바르게 사는 윤리'가 양립할 수 있을까? 어떻게 보면 이상과 현실의 갈등처럼 보이는 이런 고민에 대해 임상옥의 생애와 철학은 해결점을 시사해준다. 이 책은 ... |
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