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알파고객을 잡아라 |
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| 이성동 | 호이테북스 | |
 끊임없이 진화하는 고객들의 마음과 지갑을 어떻게 하면 사로잡을 수 있을까? 고객을 열렬한 팬으로 개발한 수많은 사례를 통해 당신을 떠나지 않으며, 더 많은 고객을 추천하고 데려오는 알파고객을 확보하는 비법을 알려주는 책이다. |
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애플스토어를 경험하라 |
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| 카민 갤로(역자: 조은경) | 도서출판 두드림 | |
| 계속되는 불경기로 유명 매장도 철수하는 상황 속에서 최고의 실적을 올리고 있는 애플스토어의 비밀을 흥미롭게 분석한 책. 애플스토어가 제공하는 ‘고객 경험’에 주목해야 한다고 강조하고, 애플의 비전, 애플이 직원을 채용하는 방법, 애플의 직원 교육법, 동기부여와 소통, 고객응대 매뉴얼, 애플의 서비스 5단계와 시.. |
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사이드스텝 트위스트 |
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| 제임스 가드너(역자: 정재완) | 매일경제신문사 | |
| 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 사이드스텝과 트위스트 방법을 적용하고자 하는 사람들이 꼭 알아야 할 핵심 사항을 정리한 이 책은 인기 상품이 어떻게 확산되고 기술이 어떻게 다른 기술을 대체하는지를 보여준다. |
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모바일 웨이브 |
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| 마이클 세일러(역자: 이준걸) | 제이펍 | |
| 모바일은 컴퓨팅 기술에 이은 제5의 물결이다! 현재의 모바일 스마트폰과 태블릿 컴퓨터가 전 세계적 컴퓨팅 플랫폼 구축을 위한 기초를 닦았다고 설명한다. |
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한 번 더 세일즈 |
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| 오정환 | 호이테북스 | |
| 개미형 세일즈에서 거미형 세일즈로! 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 들 것이다. 거미처럼 일한다는 것은 곧 머리를 써서 지혜롭게 일하는 것을 말한다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다. |
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마케팅 키워드 101 |
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| 김상용 | 토트 | |
| 가장 트렌디하고 핫한 마케팅 키워드 101개! 마케팅을 공부하고 있는 학생이나 마케팅 분야에서 일하고 있는 실무자, 자영업 경영자에 이르기까지, 소비자를 상대로 제품과 서비스를 판매하는 일에 관련된 모든 사람을 위한 경영 지침서다. |
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고잉 솔로: 싱글턴이 온다 |
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| 에릭 클라이넨버그(역자: 안진.. | 더퀘스트 | |
| 집과 인간관계, 공동체의 패러다임 전환이 필요하다! 1인가구 급증은 21세기 들어 베이비붐 이후 가장 큰 인구 변동이다. 책은 뜻밖의 통계와 1차 자료를 제시하고 혼자 사는 사람들의 생생한 초상화를 그려내며, 전통적 상식과 고정관념에 반박하면서 혼자 살기가 현대 도시인들의 경험을 어떻게 긍정적으로 변화시키는지를.. |
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소비자의 기억을 잡아라 |
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| 김지헌 | 갈매나무 | |
| 브랜드는 기업이 소비자의 머릿속에 심어놓은 ‘고정관념’이다. 그리하여 시장 리더는 자신이 만들어놓은 고정관념을 유지해야 하고, 후발주자는 리더가 만들어놓은 고정관념을 깨야 한다. 한마디로 시장은 ‘고정관념의 생성과 파괴’라는 측면에서 역동적으로 움직이고 있으며, 결국 기업이 소비자에게 새겨 넣은 브랜드.. |
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스노우볼 마켓 전략 |
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| 조철선(감수: 송재용) | 전략시티 | |
| 경쟁 전략이 한계에 다다른 뉴 노멀 시대, 실질적인 성장의 길을 제시하는 혁신적 경영전략! 넥스트 10년 저성장기를 맞아 수요의 포화로 성장을 기대할 수 없는 정체된 시장에서 경쟁우위만을 추구하는 전략으로는 성장에 한계가 다다를 수밖에 없다. 그 결과 새로운 수요 시장 창출만이 미래의 성패를 좌우하게 되었다. |
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히트상품을 만드는 브랜딩 트렌드 : 인브랜딩.. |
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| 브랜드메이저 | 김앤김북스 | |
| 제품 속에 있는 기술, 성분, 소재를 브랜딩하라! 삼성은 왜 보이지 않는 디스플레이 부품에 아몰레드라는 이름을 붙였을까? 아이패드는 왜 레티나 디스플레이를 강조할까? 소비자들이 따로 구입할 수도 없는데 인텔은 왜 광고를 할까? 똑같은 디자인에 고어텍스 라벨이 있는 붙은 옷과 없는 옷, 그 가격 차이는 얼마나 될까.. |
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