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고객마음 고객행동 고객문화 |
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| 계도원 | 좋은책만들기 | |
 CS, 고객가치경영, 고객만족경영, 신상품개발, 마케팅 전략을 성공시키기 위해 반드시 알아야 할 고객의 마음과 심리, 고객행동, 고객의 의사결정과 행동에 영향을 미치는 문화와 상황요인 등을 사례를 들어 설명한다. 마케팅 관련 이론과 사례를 비롯하여 동서양을 아우르는 고사(古事)와 옛시, 현대시 등 문학과 철학, 심.. |
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영업 파워 |
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| 릭 페이지(역자: 김규태) | 행간 | |
| 세계적인 영업 컨설턴트인 저자 릭 페이지가 50여 개 국가, 상위 300개 이상 회사의 영업 조직과 일한 경험을 토대로 전 세계 영업사원들에게 성공적인 영업이란 무엇이며, 어떻게 해야 마케팅 경쟁에서 승리할 수 있는지, 또한 올바른 영업 습관을 기를 수 있는지를 보여준다. |
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Startup! 게릴라 마케팅 |
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| 제이 콘래드 레빈슨 외(역자: .. | 비즈니스북스 | |
| 고객에게 좋은 제품과 서비스를 구매하도록 만들어 최대의 이익을 얻는 것은 마케팅의 목표이자 모든 마케터들의 꿈이다. ‘게릴라 마케팅’이라는 새로운 개념을 제시한 마케팅의 대가, 제이 콘래드 레빈슨과 지니 레빈슨이 새로운 고객을 얻기 위해 시간, 에너지, 상상력을 활용하는 효과적이고도 저렴한 마케팅 전략을 알.. |
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루이비통의 법칙 |
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| 나가사와 신야(역자: 이민영) | 행간 | |
| 이 책은 지금까지 한 번도 제대로 소개되지 않은, ‘소비자들은 왜 루이비통에 열광하는가’에 대해 브랜드 전략의 기본 법칙인 4P+1B 법칙(제품, 가격, 유통, 판촉 + 브랜드)으로 꼼꼼하게 분석하고 있다. 분석틀은 일반적으로 볼 수도 있지만 그 안에 담긴 내용은 독자들의 상식을 훨씬 뛰어넘는다. 현재 한국의 브랜드 시.. |
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매력이 경쟁력이다 |
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| 윤은기 | 올림 | |
| 서울과학종합대학원 총장인 저자가 그간 ‘매력이 경쟁력이다’를 주제로 기업체, 공공기관, 학교, 군대 등에서 강연한 내용을 바탕으로 새로 쓰고 다듬어 책으로 엮었다. 어떻게 하면 ‘나만의 매력을 창조할 수 있을까?’에 대한 다양한 사례와 친절한 가이드가 담겨 있다. |
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비즈니스의 핵심 영업의 기술 |
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| 패트릭 포시스(역자: 이형욱) | 행간 | |
| 고객의 마음을 사로잡고 매출을 올려주는 영업의 가장 기본적이고도 강력한 노하우를 일목요연하게 정리한 책이다. 가망고객과 연락을 유지하는 방법에서부터 영업사원 자신을 PR하는 방법까지, 영업 현장에서 실질적으로 활용할 수 있는 핵심적인 기술들을 알려준다. 또한 세계 최고 글로벌 기업들의 판매 성공 및 실패 사.. |
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웹심리학 |
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| 가와시마 고헤이(역자: 미디어.. | 라이온북스 | |
| 심리학의 기초가 되는 50가지 방법을 웹 접근성에 근거하여 웹의 기저에 깔려 있는 인간의 본성을 자극함으로써 마케터가 원하는 곳으로 고객을 이끌거나 구매버튼을 누르게 하는 기법을 제시한다. 온라인상에서 일어나는 여러 형상과 실제 사례를 토대로 지금 당장 사용할 수 있는 웹 효과론, 고객을 이끄는 웹 행동론, 고.. |
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마케팅, 명쾌함으로 승부하라 |
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| 잭 트라우트(역자: 김명철) | 비즈니스북스 | |
| 마케팅의 거장 잭 트라우트가 전하는 마케팅 제1원칙!
마케팅의 생명은 '명쾌함'이다!
마케팅 거장 잭 트라우트가 우리가 잊고 있었던 마케팅의 절대 원칙을 되돌아본다. 잭 트라우트는 무작위로 쏟아진 다양한 이론과 유행을 좇는 흐름에 편승한 많은 사람들이 정작 근본적인 마케팅 원칙은 잃어버리고 있다며, 상황이.. |
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게릴라 마케팅 |
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| 제이 콘래드 레빈슨(역자: 박희.. | 비즈니스북스 | |
| 최저 비용으로 최대의 효과를 거두는 ‘게릴라 마케팅’ 성공 비법!
자금과 인력이 부족한 소기업 비즈니스 현실에 맞는 ‘게릴라 마케팅’의 성공 요인과 비결을 수록한 책. 전 세계 46개 국어로 1,500만 부가 판매된 역사상 가장 많이 팔린 마케팅 분야 베스트셀러의 하나로 꼽히며, 마케터들에게 ‘게릴라 마케팅’이라.. |
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5 STAR SERVICE |
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| 마이클 헤펠(역자: 정아은) | 호이테북스 | |
| 최저의 예산으로도 최상의 서비스를 제공하는 ‘5 Star Service’
모든 사람들은 서비스를 행하는 주체이자 서비스의 대상, 즉 고객이다. 세계적인 동기부여 전문가이자 서비스 컨설턴트인 마이클 헤펠은 이 책에서 자신의 경험을 토대로 ‘5 Star Service’를 제안하며, 서비스의 나아갈 길을 모색하고 있다. 이 책의 제.. |
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