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고객을 행복하게 하라 |
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| 다니엘 차네티(역자: 안성철) | 비전과리더십 | |
 이 책은 고객인 조 프리드만이 경험한 다양한 사례들을 이야기 식으로 풀어나가면서 우리들이 간과하기 쉬운 서비스의 핵심을 짚어준다. 재미있는 이야기 속에서 고객의 눈으로 보고 고객의 입장에서 생각하고 고객의 기분으로 서비스 할 수 있는 비결과 아이디어를 제공한다. |
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가격차별의 경제학 |
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| 사라 맥스웰(역자: 황선영) | 밀리언하우스 | |
| 가격이 구매에 어떤 영향을 미치는지, 나아가 기업 이미지에 어떻게 작용하는지를 설명한다. 또한 소비자들이 구매 여부를 결정할 때 가격에 대한 감정이 얼마나 중요한 역할을 하는지를 분석한다. 이를 통해 소비자들은 현명한 소비를 할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있으며, 기업의 마케터들은 가격을 대하는 소비자들의 감.. |
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세일즈 관리와 코칭 |
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| 닐 라컴.리처드 러프(역자: 심.. | 김앤김북스 | |
| 부지런한 셀러, 부지런한 매니저보다는 효과적인 셀러, 효과적인 매니저가 되라! 이제 열심히 세일즈한다고 팔리는 시대는 지났다. 효과적인 셀러, 더 효과적인 매니저가 되어야 한다. 더 많은 고객을 찾아가려고 할 것이 아니라 고객을 만났을 때 효과적으로 세일즈하는 방법을 알아야 한다. 세일즈 규모가 커질수록 중요해.. |
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당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라3_세일즈 전략과 협상.. |
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| 닐 라컴(역자: 심재우) | 김앤김북스 | |
| 실제 연구와 사례를 통해 기업 고객이나 주요 개인 고객을 상대로 한 세일즈 전략과 협상 기술을 소개한다. 전반적으로 고객의 관점에서 세일즈하는 것이 왜 중요한지, 어떻게 그것을 해야 하는지를 보여준다. |
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소통하는 문화권력 TW 세대 |
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| 성호철 | 휴먼비즈니스 | |
| 우리 사회의 지형을 본질적으로 바꾸고 있는 새로운 문화권력인 '투웨이(TW) 세대'를 소개하고, TW 세대 부상에 따른 우리 사회의 지각 변동과 그 미래상을 살피는 트렌드 보고서. |
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크리에이티브 마케터 |
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| 이문규 | 갈매나무 | |
| 새로운 아이디어를 개발하는 방법과 창의적인 아이디어로 성공한 사례들!
소비자 심리와 브랜드 관리 전문가이며 연세대 경영학과 교수인 저자 이문규가 시장의 위기에 능동적으로 대처하는 전략을 제시한다. 새로운 아이디어를 개발하는 방법, 창의적인 아이디어로 성공한 사례들을 체계적으로 정리하였다. |
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시장을 지배하는 마케팅 철학의 법칙 10 |
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| 김기찬· 차현주 | 가산출판사 | |
| 고객의 지갑을 여는 좁은 관점의 마케팅에서부터 고객의 마음을 여는 넓은 관점의 마케팅까지, 기업 경영에 도움이 되는 마케팅 철학 10가지 법칙을 소개한다. 저자는 마케팅이 단순히 경영의 도구가 아니라 기업의 철학이 되어야 한다고 주장한다. 기업은 사람 비즈니스이며, 경영은 사람이 하기 때문이다. |
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입소문의 기술 |
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| 고구레 마사토 외(역자: 윤지상) | 라이온북스 | |
| 넷심과 소통하는 효과적인 툴인 블로그를 통해 인터넷에서 입소문을 일으키기 위한 전략적 사고와 노하우를 넷심의 주체인 블로거의 입장에서 설명한 것이다. |
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위대한 마케팅 |
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| 비즈니스위크(역자: 김시경) | 행간 | |
| ESPN, 시티그룹, 인텔, 휴렛팩커드, 존슨 앤 존슨, MTV, 제너럴 일렉트릭, 구글, 애플 등 세계적인 기업의 CEO 15인이 말하는 마케팅 전략을 소개한다. 그렇다면 이 책에서 세계적인 기업과 CEO들이 너도나도 강조하는 마케팅에 관한 핵심적인 언급은 무엇일까? 우선 마케팅은 이제 한 부서의 영역이 아니라 기획자와 개발자.. |
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차태진, 챔피언의 법칙 |
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| 차태진 | 지식노마드 | |
| 푸르덴셜에서 3년 연속 챔피언의 기록을 달성하고 현재 메트라이프에서 활동하며 세일즈 인생의 제 2막을 쓰고 있는 차태진 대표가 소개하는 성공하는 '챔피언의 법칙'! 5년간 외국계 컨설팅 회사에서 컨설턴트로 일한 경험, 14년 간 푸르덴셜과 메트라이프에서 일하며 세일즈 챔피언에 오른 경험을 종합한 세일즈 철학을 전.. |
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