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고객만족경영 왜 실패할까 |
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| 조광행 | 들녘미디어 | |
 정부기관을 비롯해 학교, 지방자치단체 및 자영업자들을 위한 고객만족경영 지침서. '고객만족 경영은 왜 대부분 실패할까? 그렇다면, 고객만족경영이 정착하기 위해서는 구체적으로 어떻게 해야할까?' 등에 대한 구체적인 해... |
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성공을 약속하는 파워 프리젠테이션 |
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| 페터 우르스 벤더(역자 : 강분.. | 사람과책 | |
| 성공으로 이끄는 언어의 지혜와 행동의 기술에 대해 소개한 책.『칭찬하는 지혜 거절하는 기술』은 오늘날 냉혹한 적자생존 사회에서 살아남기 위해 가장 필요한 것은 화술의 달인이자 뛰어난 행동가가 되는 것이라고 강조하며 ... |
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협상, 내가 도와줄게 |
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| 토마스 비케(역자 : 문은숙) | 윌북 | |
| 짧은 시간에 핵심적인 협상 노하우를 습득할 수 있도록 구성해놓은 책. 바이어와의 구매협상부터 매년 닥치는 연봉협상, 그리고 옷을 구입할 때의 가격흥정까지 일상에서 벌어지는 모든 선택과 흥정, 설득과 교섭 등에 적극적... |
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전략기획 노트 |
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| 로버트 브래드포드 외(역자: 김.. | 비즈니스북스 | |
| 작은 규모의 기업은 돈과 인력 문제를 핑계 삼아 전략 수립을 등한시하는 게 현실이다. 전략기획팀을 운영하는 기업 또한 잦은 회의를 거치면서도 결론을 못 내려 팀의 존재 자체가 유명무실해지거나, 800페이지짜리 방대한... |
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디테일의 힘 |
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| 왕중추(역자 : 허유영) | 올림 | |
| 이 책은 말단 영업사원부터 시작하여 기업의 CEO와 컨설턴트로 비즈니스 현장에서 오랫동안 일해온 저자가 마케팅과 기업 관리를 전문적으로 연구하고 수많은 성공과 실패 사례들을 분석하면서 품게 된 의문 '개인과 기업의 ... |
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리더십 앙상블 |
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| 하비 세이프터 외(역자: 강미경) | 세종서적 | |
| 오르페우스가 새로운 경영 모델로 각광받으면서 세계 최고의 기업들이 벤치마킹하고 있다. 오르페우스의 경영자가 쓴 이 책에는 8가지의 원칙을 제시하고 이것이 어떻게 오늘날 가장 역동적인 기업들을 성공으로 이끄는 데 기여... |
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도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라 |
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| 정일구 | 시대의창 | |
| 도요타 연구가인 저자가 20년에 걸친 연구와 체험을 바탕으로 도요타를 입체적으로 조명한 책이다. 창업자로부터 비롯한 '도요타 정신'의 실체를 깊이 있게 파헤치고 있으며, 그 정신을 면면히 이어오면서 진화시킨 70년 ... |
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고통없는 변화 |
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| 에릭 에이브럼슨(역자: 윤영호) | 세종서적 | |
| 이 책은 "고통이 없으면 얻는 것도 없다"는 주장이 더 이상 변화의 기준이 될 수 없다고 비판한다. 그러면서 현재 기업 내에서 다양하게 팽배해 있는 변화와 관련된 혼란을 가라앉히고, 직원들의 냉소주의나 무기력증을 유... |
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巨商 임상옥의 상도 경영 |
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| 권명중 | 거름 | |
| 과연 '돈을 많이 버는 것을 목적으로 하는 사업'과 '옳고 바르게 사는 윤리'가 양립할 수 있을까? 어떻게 보면 이상과 현실의 갈등처럼 보이는 이런 고민에 대해 임상옥의 생애와 철학은 해결점을 시사해준다. 이 책은 ... |
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너츠! |
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| 케빈 프라이버그 외(역자: 이종.. | 동아일보사 | |
| 사우스웨스트 항공사는 '유머 감각이 있는 사람을 고용하라'는 인사 원칙을 가지고 있으며, 자사의 항공기에 범고래 모양의 무늬를 페인트칠을 해놓았다. 또 이 회사의 비행기 안에서는 기내식 대신 자그마한 땅콩 봉지를 제... |
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